Програма:
9.00 - 9.20 Регистрация
9.20 - 9.30 Откриване
9.30 - 11.00 Сесия 1: Възхода на използването и мониторинга на социални медии 
11.00 - 11.15 Кафе пауза 
11.15 - 12.45 Сесия 2: Анализ на социалните медии: Предимства, Бариери, Увеличаване на ефективността
12.45 - 13.30 Пауза
13.30 - 15.00 Сесия 3: Стратегия при използването на социални медии и кризисен мениджмънт 
15.00 - 15.30 Въпроси и отговори / обобщение
15.30 - 15.40 Закриване